La société de services en informatique Pivolis réalise des prestations d'offshore par l'intermédiaire de partenariats conclus avec des entreprises localisées dans diverses régions du globe comme dans les pays de l'Est ou en Inde.

Pivolis, qui travaille autour des métiers de conception et d'intégration d'applications, était à la recherche d'un outil collaboratif capable de renseigner sur l'état d'avancement de ses différents projets.


Comme le fait savoir Vincent Massol, directeur technique chez Pivolis : "le premier besoin est celui de la visibilité du projet et la nécessité de savoir ce qui se passe à distance. On distingue alors deux niveaux de visibilité : le premier concerne les opérations de code et tout ce qui s'y rapporte, et le second concerne la vie du projet en lui-même comme les évènements ou les nouveautés qui surviennent".

La mise en place d'outils de wikis permettant de répondre à ces besoins spécifiques date de 2002, tandis que l'usage de blogs s'est généralisé depuis 3 mois. Les collaborateurs y ayant recours font partie soit des cellules d'architecture qui ont pour objectif de documenter les frameworks et d'enrichir les bases de meilleures pratiques, soit des équipes fonctionnelles comme par exemple celles dédiées à la gestion des titres dans le cadre d'un projet bancaire.

D'un point de vue historique, l'adhésion est venue des équipes de développement, comme le fait remarquer Vincent Massol : "les outils de blogs et de wikis viennent plus du monde développeur que du management qui les connaissent moins bien. C'est véritablement sous l'impulsion des équipes de développement que les outils sont désormais communément partagés et utilisés".

Concernant les ressources allouées aux projets de weblogs et wikis, on remarquera que les coûts de déploiement sont proches de zéro car aucun budget particulier n'a été débloqué et, du côté technique, un seul serveur dédié suffit à répondre aux requêtes et aux sollicitations des collaborateurs. La solution TWiki qui a été retenue gère indifféremment les blogs et les wikis.

Par ailleurs : "il n'y a pas eu de véritables choix de solution. Les personnes qui sont intéressées par ce moyen de travailler et de partager la connaissance l'installent tout simplement pour eux-mêmes ou pour leur équipe. On s'aperçoit également que la direction projet s'y intéresse et que l'adhésion des utilisateurs aux weblogs et aux wikis se fait par un processus itératif " constate Vincent Massol.

Reste cependant que la généralisation des weblogs et leur pérennité sont loin d'être acquises, d'autant que l'implémentation des weblogs est récente, à l'inverse des wikis.

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