Pour mieux comprendre le rôle et les avantages de la gestion de contenu, il convient de s’intéresser à l’évolution du Web et plus particulièrement à la création des sites Web.
Les premiers sites Web ont été édités par des équipes scientifiques animées par le seul besoin de mettre en ligne des informations. Le style était austère, mais l’essentiel était présenté.
Puis, de plus en plus de passionnés se sont rués sur la manne du Web, y apportant leur touche de gaieté personnelle. Ils eurent rapidement besoin d’outils plus « visuels », d’où l’émergence de logiciels d’édition de pages HTML tels que Dreamweaver, FrontPage, etc. L’auteur du site (webmaster ou webmestre) était l’homme à tout faire du site, de la création à la maintenance, en passant par la mise à jour du contenu.
Les entreprises ont à leur tour jeté leur dévolu sur les fantastiques possibilités du Web, et ont confié à des spécialistes le soin de créer, maintenir et mettre à jour leur site. Le webmestre était entré dans l'entreprise, selon un mode de fonctionnement aux antipodes des concepts élémentaires de gestion d'une entreprise : le Web d'une entreprise était alors ultracentralisé.
Cependant, avec l’explosion du Web et la professionnalisation de l’activité de création de sites (start-ups, sites dynamiques, sites avec animations multimédia, sites de commerce, etc.), le webmestre est devenu victime de son succès. D'une part, la gestion des pages statiques pose rapidement de nombreux problèmes techniques dès que le site devient conséquent. D’autre part, le webmestre doit sans cesse se former aux nouvelles technologies, et il a de plus en plus affaire à des interlocuteurs, utilisateurs, clients ou partenaires financiers, qui ne maîtrisent pas le langage technique – et veulent encore moins en entendre parler. D’où le besoin, pour l’entreprise, d’adopter une démarche rationnelle pour la gestion de son site Web.
Face à cet environnement humain et technologique de plus en plus complexe, la nécessité de décentraliser la gestion des sites s’imposait. Que ce soit la charte graphique, la création, la maintenance, la mise à jour, l’évolution, tout doit pouvoir être géré, décidé, mis en oeuvre à différents niveaux et/ou par différentes personnes.
De là sont nés le concept de gestion de contenu.
Les domaines d’application
La gestion de contenu permet d’industrialiser la mise en œuvre des sites web ayant des contraintes fortes : forte audience, mise à jour fréquente du contenu, sécurité à base de rôles, temps de téléchargement des pages, contenu multimédia, transactions commerciales, etc.
