Productivité de la fabrication des sites - En déconcentrant la production des contenus vers l'échelon détenteur des informations, via des outils très simples, on supprime de nombreuses manipulations fastidieuses de fichiers et des échelons intermédiaires à faible valeur ajoutée. Le coût par unité d'information produite baisse alors sensiblement.

Qualité des informations - Les informations mises en ligne peuvent suivre un circuit de validation qui réduit les risques d'erreur de publication. Mais surtout, la normalisation des gabarits de pages, de la navigation, le suivi de la validité dans le temps des pages, et l'automatisation de la gestion des liens sont une garantie de qualité supérieure du résultat final, et donc d'une meilleure expérience utilisateur, facteur bénéfique pour l'audience du site.

Multidiffusion, mutualisation - comme on l'a vu plus haut, le CMS permet de saisir l'information une fois et de la diffuser sur plusieurs sites, sur plusieurs canaux. Il permet en outre à plusieurs structures de répliquer facilement des structures de sites identiques et d'alimenter ces squelettes avec des informations tantôt communes, tantôt spécifiques. Bref, le CMS autorise la création d'espaces d'information partagées et mutualisées, en intranet ou en extranet. Le web Content management est donc la brique de base d'une autre application en vogue, le "Knowledge management" ou KM.

Souplesse - La séparation des gabarits de page et des contenus permet très souplement de modifier l'ergonomie d'un site en surface ou en profondeur, sur toutes les pages, de façon simultanée, en quelques minutes. Les bons outils de CMS permettent facilement de créer des prototypes, de les comparer au site existant, et ainsi d'améliorer le site par une démarche itérative.

Qualité perçue du travail à accomplir - Les producteurs d'information voient rapidement le résultat de leur travail en ligne, alors que l'administrateur du site, débarrassé des corvées de conversion HTML, peut se concentrer sur des tâches plus nobles : la satisfaction des différents intervenants du site est généralement améliorée.

Evolutivité, potentialités - le CMS, couplé à d'autres produits, permet des évolutions intéressantes des sites concernés, moyennant il est vrai une hausse de la complexité de l'ensemble: Logiciels de personnalisation de contenus (CRM), de Knowledge Management (KM, cf. plus haut), de groupware pour gérer des communautés, etc... Certains éditeurs proposent d'ailleurs des offres groupées dans ces domaines.

On voit donc que les avantages théoriques de la gestion d'un site par système de CMS sont nombreux. Malheureusement, entre l'idéal et la réalité, le fossé est parfois important...

Article tiré de Veblog